Er erfüllt seine Aufgabe ehrenamtlich. Nach einer Kontaktaufnahme nimmt sich Herr Niedergesäss bei einem Telefontermin die Zeit, sich das Anliegen ausführlich schildern zu lassen. Anschließend werden die weiteren Schritte besprochen. Bei Vorliegen einer Einwilligungserklärung nimmt die Ombudsperson Kontakt zum Medizinischen Dienst Baden-Württemberg auf, um Akten einzusehen oder um eine Stellungnahme anzufordern und den Sachverhalt auf dieser Grundlage fundiert prüfen und bewerten zu können. Auf das fachliche Begutachtungsergebnis des Medizinischen Dienstes hat die unabhängige Ombudsperson keinen Einfluss. Die Leistungsentscheidung obliegt der Kasse. Ein Gespräch mit der unabhängigen Ombudsperson kann dennoch hilfreich sein.
Eine Rechtsberatung erfolgt durch die Ombudsperson nicht.

Kontaktdaten der Ombudsperson des Medizinischen Dienstes:

Telefon: 07821 938-1701(Geschäftsstelle der Ombudsperson)
E-Mail: ombudsperson@md-bw.de
Postadresse: Medizinischer Dienst Baden-Württemberg Ombudsperson Postfach 1210 77902 Lahr/Schwarzwald

Rückfragen zur Terminvereinbarung sowie der Verfahrensdauer fallen in den Zuständigkeitsbereich des Beschwerdemanagements beim Medizinischen Dienst:

E-Mail: Lob-Kritik@md-bw.de
Telefon: 07821 938-1251
Postadresse: Berliner Straße 23, 78048 Villingen-Schwenningen